Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi Ciniku Zubizu s.r.o., so sídlom Ventúrska 14, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel S, vložka č. 12345/AB (ďalej len „prevádzkovateľ") a zákazníkom (ďalej len „zákazník") pri poskytovaní služieb v yoga štúdiu Ciniku Zubizu.

2. Definície pojmov

• Zmluva - zmluva o poskytovaní služieb medzi prevádzkovateľom a zákazníkom
• Služby - služby poskytované prevádzkovateľom v rámci yoga štúdia
• Rezervácia - záväzná objednávka služby zo strany zákazníka
• Permanentka - predplatená služba na určitý počet vstupov alebo časové obdobie

3. Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a zákazníkom vzniká:

• Odoslaním elektronickej rezervácie prostredníctvom webovej stránky alebo iného elektronického prostriedku
• Ústnou dohodou v štúdiu
• Písomnou zmluvou v prípade dlhodobých služieb

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť uzavretie zmluvy bez udania dôvodu.

4. Ceny a platby

• Ceny služieb sú uvedené v cenníku platnom v čase uzavretia zmluvy
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien, ktoré budú zverejnené najmenej 14 dní pred ich účinnosťou
• Platba môže byť uskutočnená v hotovosti, platobnou kartou alebo bankovým prevodom
• V prípade platby bankovým prevodom je zákazník povinný uhradiť sumu najneskôr v deň konania služby
• Permanentky je možné zakúpiť na pokladni štúdia alebo online

5. Rezervácie a storno podmienky

• Rezervácia je záväzná po jej potvrdení prevádzkovateľom
• Zrušenie rezervácie je možné bez poplatku do 24 hodín pred začiatkom lekcie
• Pri neskoršom zrušení sa účtuje storno poplatok vo výške 50% ceny lekcie
• V prípade neúčasti bez vopred oznámeného zrušenia sa účtuje plná cena lekcie
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu z dôvodov na jeho strane, v takom prípade ponúkne náhradný termín alebo vráti uhradenú sumu

6. Permanentky

• Permanentky sú neprenosné a viazané na konkrétneho zákazníka
• Platnosť permanentky začína dňom jej zakúpenia
• Časové permanentky (mesačné, štvrťročné, ročné) platia počas uvedeného obdobia bez ohľadu na skutočný počet návštev
• Permanentky na počet vstupov platia 6 mesiacov od dátumu zakúpenia
• Permanentky nie je možné vrátiť ani vymeniť za finančnú náhradu

7. Pravidlá správania v štúdiu

Zákazník je povinný:

• Dodržiavať pokyny inštruktorov
• Prísť na lekciu minimálne 10 minút pred začiatkom
• Oznamiť inštruktorovi akékoľvek zdravotné obmedzenia
• Nepoužívať mobilné telefóny počas lekcie
• Dodržiavať základné hygienické pravidlá
• Nepoškodzovať vybavenie štúdia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vylúčiť zákazníka z lekcie alebo zo štúdia bez nároku na vrátenie platby v prípade hrubého porušenia týchto pravidiel.

8. Osobné veci

Prevádzkovateľ nepreberá zodpovednosť za stratu, odcudzenie alebo poškodenie osobných vecí zákazníka v priestoroch štúdia. Zákazníkom sa odporúča nechávať cenné veci doma alebo využívať uzamykateľné skrinky.

9. Reklamácie

Reklamácie je možné podávať písomne na adrese prevádzkovateľa alebo elektronicky na info@ciniku-zubizu.sbs do 7 dní od vzniku škody. Prevádzkovateľ sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej prijatia.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2023. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke a budú účinné po 14 dňoch od zverejnenia.

Všetky spory vzniknuté z tohto zmluvného vzťahu budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.